1. Cómo funcionan estas condiciones
FERTILITY AT HOME permite a los clientes acceder a pruebas de laboratorio seguras desde la privacidad de su hogar. Cuando compra los Productos y Servicios en el Sitio, se aplican todas las secciones de estas Condiciones.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL. AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS Y / O SERVICIOS, ACEPTA ESTAS CONDICIONES. USTED REPRESENTA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO, AUTORIDAD Y CAPACIDAD DE ACEPTAR ESTAS CONDICIONES. USTED REPRESENTA QUE TIENE UNA EDAD LEGAL SUFICIENTE EN SU JURISDICCIÓN DE RESIDENCIA PARA COMPRAR Y USAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y PARA PARTICIPAR EN ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE ESTAS CONDICIONES, NO DEBE COMPRAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
Quienes somos
Los Productos y Servicios son proporcionados por FIV MARBELLA S.L. con domicilio social en AVDA. SEVERO OCHOA Nº 67, CP. 29603 – MARBELLA (MÁLAGA) – ESPAÑA. FERTILITY AT HOME es un nombre comercial, cuyo responsable es FIV MARBELLA S.L., con domicilio en AVDA. SEVERO OCHOA N.º 67, CP. 29603 – MARBELLA (MÁLAGA) – ESPAÑA CIF B93170363 nº de inscripción en el Registro Mercantil tomo 319, Libro 4968, Folio 206, Sección 1/2012/1099, 0, asiento 750, es titular de este sitio Web.
Proceso
- Envío y recogida de la muestra. Tu test te será entregado en un paquete discreto a tu domicilio. Activa tu test y recoge tu muestra.
- Regístrate en nuestra App y crea tu cuenta. Devuelve el paquete con tu muestra el mismo día, utilizando la etiqueta de reenvío provista.
- Recibe tus resultados. Una vez que la muestra llegue al laboratorio, tus resultados estarán disponibles en tu cuenta de nuestra App en un periodo de 5-7 días, de forma totalmente segura y confidencial.
- Explicación de los resultados. Podrás llevar a cabo una consulta de tele medicina con un miembro de nuestro equipo médico profesional, que te explicará los resultados de tu test.
- Realización de test sanitarios. La realización de los test sanitarios lo hará Ovavit S.L.
2. Procedimiento de pedido en línea, pago, entrega y cancelación
2.1 Cuando compra los Productos y Servicios y accede al Sitio, se compromete (i) a ser mayor de 18 años; (ii) que es residente en países donde le enviaremos kits de prueba y aceptaremos Muestras (como se identifica en el Sitio) y está accediendo al Sitio desde una dirección IP en uno de esos países; (iii) que está utilizando el Sitio en su propio nombre y no en nombre de nadie más; (iv) que no permitirá que ninguna otra persona use el sitio, los Productos y los Servicios a su nombre, ni, al usar los Productos, los Servicios o el Sitio, simulará que es otra persona o intentará disfrazar su identidad; y (v) que solo está utilizando el Sitio, los Productos y los Servicios para su propio beneficio y no para proporcionar Servicios a otros.
2.2 El procedimiento de Pedido requiere, entre otras cosas, que especifique la dirección de entrega requerida, que compre el tipo de Producto aplicable a la Muestra que desea proporcionar y también que confirme que la Información de Prueba se pondrá a su disposición en el área de su Cuenta en el sitio.
Pedidos y disponibilidad
2.3 Servicio de envíos disponible solo en Andalucía.
2.4 Todos los productos y servicios que se muestran en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Le informaremos por correo electrónico lo antes posible si el Producto y los Servicios, objeto de un Pedido confirmado, no están disponibles, y no procesaremos su Pedido si es el caso.
2.5 Después de realizar un Pedido para el Producto y los Servicios a través de nuestro Sitio, recibirá un correo electrónico de nosotros reconociendo que hemos recibido su Pedido. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y no tenemos la obligación de aceptar un pedido, ya sea confirmado o no. Los pedidos solo son vinculantes para nosotros cuando le enviamos una factura después del Pedido y cuando recopilamos el precio de compra y todos los cargos relacionados de su tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago aceptado por nosotros («Confirmación de pedido»).
Debe verificar la factura de inmediato y notificarnos cualquier error por correo electrónico a soporte@fertilityathome.com de inmediato; de lo contrario, los detalles indicados en la factura se aplicarán a su Pedido.
2.6 Si aceptamos su Pedido, nos reservamos el derecho de notificarle en cualquier momento antes de la entrega de la falta de disponibilidad del Producto. Luego puede cancelar el Pedido y le reembolsaremos todo el dinero pagado en su totalidad.
Pago
2.7 El precio es un pago único para los Productos y Servicios. Cuando solicita un Producto y Servicios en línea, el precio incluye la entrega de un Producto y la provisión de servicios (siempre que envíe la Muestra de conformidad con estas Condiciones).
2.8 Usted acepta pagar el precio que incluye, el 21%? de IVA, los cargos de envío y cualquier otro cargo en relación con un Pedido confirmado por adelantado y se compromete a realizar el pago por adelantado haciendo clic en el botón de pago en el Sitio y siguiendo el procedimiento requerido.
2.9 Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por nosotros, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago designado y que nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos externo) a cobrar su método de pago por el total Cantidad de su pedido. Si el método de pago que proporciona no puede verificarse, no es válido o no es aceptable, su pedido puede suspenderse o cancelarse. Debe resolver cualquier problema que encontremos para continuar con su Pedido.
2.10 El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, usted acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard
2.11 Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.fertilityathome.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Fertility at home utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
2.12 Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
2.13 Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
2.14 En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Fertility at home sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
2.15 En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
2.16 Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Fertility at home entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Entrega
2.17 El producto normalmente se envía dentro de los siete días posteriores a la confirmación del pedido a la dirección que nos proporcionó, antes de la confirmación del pedido. Si cambia la dirección de entrega después de que le hayamos enviado la Confirmación de pedido, el Producto se entregará a la dirección original que nos proporcionó. Solo coordinaremos la entrega de un Producto a una dirección diferente, si lo aceptamos como parte de la Confirmación del pedido.
2.18 Las fechas de entrega recomendadas por nosotros en una Confirmación de pedido son aproximadas y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño debido a nuestro incumplimiento de lo programado fechas de entrega o por falta de notificación de retraso. El tiempo de entrega no será esencial a menos que lo hayamos acordado previamente por escrito. Podemos enviar un Producto a la dirección de entrega acordada antes de cualquier fecha de entrega programada.
2.19 El riesgo en un Producto pasa a usted en la entrega del Producto a la dirección de entrega acordada.
2.20 La titularidad de un Producto solo se le transferirá cuando se nos realice el pago completo de todos los cargos especificados en el Pedido confirmado.
2.21 Si recibe los Productos incorrectos, los Productos dañados / defectuosos o ciertos artículos están ausentes del kit del Producto, envíenos un correo electrónico dentro de los siete días posteriores a la recepción del Producto a soporte@fertilityathome.com que contiene la siguiente información: el código Alfa , Código numérico e ID de pedido (o descripción del producto) de los artículos faltantes o defectuosos. Al recibir dicha notificación, coordinaremos el envío de un producto de reemplazo lo antes posible.
Derecho de cancelación
2.22 Tiene derecho a cancelar el contrato para la compra del Producto dentro de los 7 días sin dar ninguna razón o si no ha sido enviado. El período de cancelación caducará después de 7 días a partir del día en que reciba la posesión de los Productos.
2.23 Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos su decisión de cancelar mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a soporte@fertilityathome.com. Luego debe devolvernos el Producto de inmediato (dentro de los 7 días posteriores a la notificación de su decisión de cancelar), a su propio costo.
2.24 Si cancela su compra dentro de los 7 días posteriores a la recepción del Producto, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 7 días a partir de la fecha en que recibamos el Producto devuelto, o la fecha en que nos proporciona evidencia de habernos enviado el Producto, lo que ocurra antes. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para el pago inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. Usted asumirá el costo directo de devolver el Producto.
2.25 El derecho a cancelar un Pedido no se aplica si el Producto se ha abierto y el sello del kit se ha roto, y por lo tanto no es adecuado para la devolución por razones de protección de la salud.
Colaboradores de Fertility at Home
2.26 Para prestarle sus Servicios o Productos, Fertility at Home puede utilizar servicios de otros colaboradores, tales como laboratorios o empresas de su propio Grupo, entre otros, que pueden tener sus propios “términos y condiciones”, así como sus propios requisitos (que pueden ser, por ejemplo, la firma de autorizaciones y/o consentimientos adicionales, etc.). Fertility at Home facilitará a Usted los requisitos de sus colaboradores según lo requiera cada Producto o Servicio concreto, junto con las instrucciones pertinentes. En ningún caso Fertility at Home asume ningún tipo de responsabilidad por las condiciones y/o requisitos impuestos por sus colaboradores, así como tampoco asume responsabilidad por su contenido y/o sus modificaciones.
3. Usando los servicios
3.1 Usted reconoce y acepta que para aprovechar los Servicios debe seguir el procedimiento exigido por estas Condiciones. Deberá registrarse con nosotros y crear una cuenta. Cuando reciba el Producto por correo postal, debe registrar el kit del Producto en su Cuenta personal. Si no registra el Código Alfa y el Código Numérico del kit del Producto, no podrá acceder a la Información. Puede consultar más información en nuestra política de privacidad.
3.2 Al proceder con cualquier prueba, usted proporciona formalmente su consentimiento informado para someterse a esa prueba. Usted acepta que antes de proceder con cualquier prueba, leerá toda la información relevante proporcionada en estas Condiciones y en el Sitio, incluido todo el embalaje. Si no está seguro o si necesita más información, acepta ponerse en contacto con nosotros o con un profesional de la salud registrado para obtener más información.
3.3 Usted reconoce que la información de la prueba no constituye un diagnóstico definitivo. En un pequeño número de casos puede haber incidentes de resultados falsos positivos y resultados falsos negativos. Una persona con un resultado negativo no reactivo o no detectado podría tener una enfermedad infecciosa, o una persona con un resultado positivo reactivo o detectado podría estar libre de una enfermedad infecciosa. Todos los resultados positivos, reactivos o detectados deben ser verificados por un médico a través de una prueba de confirmación.
3.4 Cualquier incumplimiento de sus obligaciones tal como se describe en esta cláusula, en particular con respecto a la reevaluación cuando corresponda, es de su exclusiva responsabilidad.
3.5 Al usar nuestros Productos y / o Servicios, usted garantiza y confirma que:
3.5.1 Usted es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes; y
3.5.2 tiene al menos 18 años de edad.
3.6 Usted se compromete:
3.6.1 Tomar nota de que LECTURAS BAJAS, NORMALES O ALTAS no constituyen diagnósticos definitivos y un profesional médico requerirá más pruebas para constituir diagnósticos definitivos para pruebas de fertilidad, pruebas de estilo de vida, pruebas de cáncer y pruebas de salud sexual.
3.6.2 Para tomar nota de los períodos de incubación, cuya información se incluye aquí y en el Sitio. Un período de incubación es el período de tiempo, desde una exposición, hasta el momento en que una infección se vuelve detectable dentro del cuerpo de una persona. Los diferentes virus e infecciones tienen diferentes períodos de incubación y pueden tardar varios meses o más en ser detectables. Por ejemplo, el virus del VIH puede tardar entre 28 y 90 días en ser detectable, mientras que otros virus como la hepatitis B y la hepatitis C pueden tardar entre 180 días en ser detectables. Los períodos de incubación pueden variar para todos y se recomienda volver a probar:1) si realizó la prueba antes de que el período de incubación relevante haya pasado cómodamente (desde el momento de la exposición potencial); 2) si sospecha que la infección se ha desarrollado posteriormente; o3) si ha estado potencialmente expuesto a alguna infección relevante mientras tanto.
3.6.3 Cumplir plenamente con todas las instrucciones incluidas con el Producto y devolver la Muestra en el Producto dentro del plazo establecido en la cláusula 4.1;
3.6.4 para proporcionarnos la información o evidencia de identidad que la ley aplicable nos solicite de vez en cuando;
3.6.5 para revelarnos honestamente y según su conocimiento, cualquier información que pueda afectar o impactar el resultado de la prueba.
3.6.6 usar el Sitio, los Productos y los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estas Condiciones y además se compromete a presentar una queja o hacer una consulta sobre estas Condiciones, para no ser abusivo con ninguno de nuestro personal, ni con nosotros ni con aquellos de nuestro Laboratorio Acreditado o inducir miedo o acosar a cualquier miembro de nuestro personal; y
3.6.7 no utilizar los Productos y/o los Servicios para reventa o de cualquier manera que viole cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
3.6.8 Usted reconoce y acepta que cuando envía un pedido a través de este Sitio, incluida la adquisición de uno o más Productos, a través de este Sitio, ha seleccionado los Productos y no ha recibido ningún consejo de nuestra parte.
4. Enviar la muestra
4.1 Al enviar una muestra, debe llenar el dispositivo de recolección en la línea indicada. Si no proporciona una muestra adecuada, no recibirá un resultado. Encontrará dentro del Producto un proceso simple paso a paso para asegurarse de tomar la Muestra correctamente y colocarla en el Producto. Luego colocará el Producto con la Muestra en el mismo, en un sobre prepago y lo enviará inmediatamente al Laboratorio Acreditado. Sobres sin remitente. Máxima privacidad ante posibles pérdidas.
4.2 Para toma de muestras que no pueda realizarse individualmente, el profesional sanitario se dirigirá a la dirección establecida para tomar la muestra correspondiente y enviarla al laboratorio acreditado.
4.3 Con la compra de la muestra se podría realizar de una consulta de telemedicina con un especialista que explicará los resultados para que no quede ninguna duda al respecto.
5. Configurando su cuenta
5.1 Debe tener una cuenta en el sitio para obtener resultados de la prueba. También debe registrar el kit de Producto individual en su cuenta utilizando el Código Alfa y el Código Numérico del Producto antes de devolver su muestra al laboratorio para obtener los resultados de la prueba (según la cláusula 4.2 anterior).
5.2 Usted acepta que solo creará una Cuenta con nosotros a través del Sitio y no duplicará una Cuenta de usuario. Cuando crea una Cuenta con nosotros, acepta proporcionar datos de contacto genuinos que se pueden utilizar si solicita asistencia de nuestro Asesor médico dentro del alcance de los Servicios.
5.3 Para abrir una cuenta, vaya a Cuenta en el área de registro en la página principal del Sitio (arriba a la derecha) y proporcione los detalles solicitados. Es importante que los detalles que nos proporcione sean correctos, precisos y completos, y que nos informe de inmediato sobre cualquier cambio en estos detalles.
5.4 Para registrar un kit de producto individual, vaya a la sección «Activar kit» del sitio, inicie sesión en su cuenta o cree una nueva y proporcione el código alfa y el código numérico según lo solicitado.
5.5 Cuando se registra con nosotros, se compromete a que los detalles que nos proporciona sean verdaderos, precisos y completos, y que nos informará de inmediato sobre cualquier cambio en estos detalles. Para determinar cómo procesamos sus datos personales, haga clic en nuestra Declaración de privacidad y Política de cookies al pie de la página principal del Sitio.
5.6 Parte de la información que debe proporcionar para registrarse con nosotros es una contraseña. Esto lo genera usted. Usted es responsable de garantizar que cualquier Contraseña (o cualquier Contraseña alternativa) que use para registrarse o acceder a su Cuenta (después del registro, si se registró) se mantenga confidencial, solo la use usted y no se usará ni se divulgará a otros.
5.7 También es responsable de: (i) todas las transacciones o actividades realizadas con su Cuenta y Contraseña; y (ii) asegurar que cuando acceda a la Cuenta que el sistema que usa para acceder a la Cuenta sea seguro, no se deje desatendido a menos que haya salido completamente de la Cuenta y que otros no puedan recuperar su Contraseña del sistema.
5.8 Usted es responsable de notificarnos si sabe o sospecha que su cuenta o contraseña pueden ser conocidas por un tercero. Si no lo hace, será responsable y totalmente responsable hasta que nos notifique. No tendremos ninguna responsabilidad hacia usted o hacia un tercero si cualquier correo electrónico que le enviemos o cualquier información que le notifiquemos a través de su Cuenta sea vista o recibida o accesible por un tercero, incluso por cualquier angustia emocional causada a usted o a un tercero debido a que el tercero está al tanto de que le enviamos comunicaciones o resultados de pruebas.
6. Información de prueba
6.1 Se le enviará un correo electrónico notificándole cuando la Información de prueba se haya puesto a disposición de su Cuenta. La información de la prueba se establecerá en un lenguaje sencillo para facilitarle la comprensión de los contenidos. Si la información de su prueba es negativa o no es reactiva, consulte la sección 3.9.2.
6.2 Si tiene inquietudes con la información de la prueba, debe consultar con su propio médico o ponerse en contacto con un miembro de nuestro equipo que podrá dirigirlo a otras fuentes de apoyo dentro del alcance de los Servicios. Si compra productos y servicios y recibe información de la prueba durante un período de incubación relevante para usted, independientemente de la información de la prueba, volverá a realizar la prueba a través de nosotros o de su médico general.
7. Renuncias y exclusión de responsabilidad
7.1 Como consumidor, usted tiene ciertos derechos legales. Las renuncias, exclusiones y limitaciones de responsabilidad bajo estas Condiciones no se aplicarán en la medida prohibida por la ley aplicable. Nada en estas Condiciones intentará excluir o limitar la responsabilidad que no puede excluirse según la ley aplicable.
7.2 Los Productos y Servicios se proporcionan «tal cual», sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.
7.3 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ADEMÁS DE LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL O INCIDENTAL, INCLUYENDO DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDAS , PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE BIENESTAR EMOCIONAL CAUSADA POR LA INFORMACIÓN DE LA PRUEBA, O CUALQUIER PÉRDIDA INCURRIDA POR TERCEROS, DERIVADA O RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, INCLUSO SI SABEMOS O DEBEMOS CONOCER LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
7.4 En ningún caso nuestra responsabilidad total acumulada que surja de o en relación con los productos, ya sea por contrato o agravio o de otro modo, excederá el 100% del monto pagado por usted por los Productos y Servicios.
7.5 No incumpliremos ninguna disposición de estas Condiciones causada por su incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o compromisos contenidos en los Términos o estas Condiciones.
7.6 No estaremos obligados a proporcionar los Servicios en los que no haya seguido las instrucciones en relación con el pedido, el uso de los Productos, el suministro de una Muestra y la devolución de la Muestra al Laboratorio dentro de las 12 horas de conformidad con estas Condiciones.
7.7 No aceptamos responsabilidad por diferencias entre la especificación de un Producto y la imagen del Producto tal como se ve en nuestro Sitio.
7.8 Las disposiciones de esta cláusula 7 en su totalidad sobrevivirán a la expiración o terminación de este Acuerdo.
8. Disposiciones legales generales
8.1 En ningún caso seremos responsables de cualquier retraso en el cumplimiento o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estas Condiciones o de un Pedido, causada directa o indirectamente por cualquier causa más allá de nuestro control razonable.
8.2 La construcción, interpretación y aplicación de estas Condiciones se regirán por las leyes de España. Al usar este Sitio, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España, con respecto a cualquier disputa que surja a continuación. Siempre y cuando nada de lo contenido en este documento lo prive de los derechos que tiene en virtud de las leyes de protección al consumidor pertinentes para iniciar procedimientos en su país de residencia.
8.3 El incumplimiento o retraso por nuestra parte para hacer cumplir cualquiera de estas Condiciones no constituirá una renuncia a nuestros derechos en su contra y no afectará nuestro derecho a exigir el cumplimiento de las mismas.
8.4 Podemos subcontratar o delegar la prestación de los Servicios a cualquier entidad que nos brinde servicios, para que podamos brindarle los Servicios. Ninguna subcontratación o delegación nos eximirá de nuestras obligaciones bajo estas Condiciones.
8.5 Se está comunicando con nosotros electrónicamente cuando utiliza el Sitio o nos envía un correo electrónico. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.
8.6 Si alguna parte de estas Condiciones se vuelve ilegal, inválida, inaplicable o prohibida en cualquier aspecto bajo cualquier ley o regulación aplicable, se considerará que dicha disposición o parte de ella no forma parte del contrato entre nosotros. La legalidad, validez o aplicabilidad del resto de estas Condiciones permanecerá en pleno vigor y efecto.
9. Definiciones
Cuenta significa la cuenta que tenemos en su nombre y que contiene la información que nos envió;
Laboratorio acreditado significa que son los laboratorios que podemos seleccionar como nuestro proveedor de servicios de análisis en cualquier momento;
Contenido significa cualquier elemento, datos, material, información, software, imágenes, fotos, anuncios, marca comercial o marca de Servicios, sonidos, videos, marcas, expresiones, puntos de vista u opiniones, que aparecen en el Sitio;
Línea de ayuda significa la página de envío en línea, que puede ser utilizada por un usuario para enviar consultas;
Derechos de propiedad intelectual significa a los efectos de estos Términos, marcas comerciales, marcas de Servicios, nombres comerciales y comerciales, nombres de dominio, derechos en diseños, patentes, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos morales y derechos de know how y otros derechos de propiedad intelectual en cada caso si están registrados o solicitudes no registradas e incluidas para la concesión de lo anterior y todos los derechos o formas de protección que tengan un efecto equivalente a cualquiera de los anteriores, que pueden subsistir en cualquier parte del mundo;
Orden significa una oferta de un usuario para comprar Servicios y uno o más Productos de nosotros;
Contraseña significa una combinación única de número de letra de al menos ocho dígitos, necesaria para acceder y usar el Sitio y los Servicios;
Declaración de privacidad o Política significa la declaración de privacidad mencionada en el Sitio;
Producto significa un kit que le permite tomar y almacenar una muestra, tal como lo vendimos;
Servicios significa probar la Muestra que envía al Laboratorio Acreditado y proporcionarle la Información de Prueba;
Nosotros o quiénes somos significa FIV MARBELLA S.L.;
Virus «virus» o «gusano», «caballo de Troya», «trampilla», «Interruptor de software», «tiempo» o «bomba lógica», «código de desactivación» o «rutinas», o «fechas de vencimiento»;
Contáctenos
Si tiene alguna inquietud sobre el material que aparece en nuestro Sitio, contáctenos en info@fertilityathome.com
10. Suscríbase y guarde los términos y condiciones
Estos Términos y condiciones para suscribirse y guardar (los «Términos de suscripción») son una parte integral de los Términos de uso del sitio web FERTILITY AT HOME («Términos generales») que se aplican generalmente al uso de nuestro Sitio. También debe revisar detenidamente nuestra Declaración de privacidad y Política de cookies antes de inscribirse en el Programa Suscribirse y Guardar.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambio por parte de Fertility at Home en cualquier momento y sin previo aviso. Estos cambios pueden ser debidos tanto a actualizaciones legislativas como de políticas internas y estrategias comerciales de Fertility at Home. Le recomendamos que revise los Términos y Condiciones que hay en vigor en cada momento y, en especial, antes de realizar cualquier pedido o contactarnos. Si tiene cualquier duda relacionada con las diferentes versiones de estos Términos y Condiciones, puede transmitirla usando los datos de contacto de Fertility at Home indicados en la sección “Contáctenos” e indicando los textos completos sobre los que se basa su consulta.
10.1 Precios y ciclo de facturación. Inscribirse implica suscribirse a un solo tipo de kit de prueba elegible sobre la frecuencia elegida. Al comprar una suscripción, usted reconoce que su suscripción tiene una función de pago inicial y recurrente y acepta la responsabilidad de todos los cargos recurrentes antes de la cancelación. Su suscripción continuará y su método de pago se cobrará automáticamente por cada período de suscripción sucesivo con el descuento porcentual anunciado en ese momento del precio de mercado actual para ese kit de prueba. Su tarjeta de crédito será cargada en la fecha indicada en la página de Suscripciones de su cuenta para el período de suscripción aplicable. FERTILITY AT HOME cargará la tarjeta de crédito que utilizó cuando creó su suscripción de renovación o según lo indique usted. FERTILITY AT HOME puede enviar cargos periódicos (por ejemplo, a la frecuencia de suscripción elegida) hasta que usted proporcione un aviso previo de cancelación o desee cambiar su método de pago. Dicha notificación no afectará los cargos antes de que FERTILITY AT HOME pueda actuar razonablemente.
10.2 Procesamiento de pagos. Los pagos se realizaran bajo plataforma segura.
10.3 Cancelar una suscripción. Para cancelar su suscripción, puede (i) iniciar sesión en su cuenta y seguir los procedimientos de cancelación allí, (ii) enviarnos un mensaje a soporte@fertilityathome.com y lo haremos por usted, o (iii) llamar a nuestro Soporte al cliente Línea al +34 951 495 626. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas de llamadas estándar. Si decide cancelar, le recomendamos que lo haga al menos 24 horas antes de la fecha de pago de la suscripción programada, ya que las suscripciones pueden cancelarse sin cargo siempre que FERTILITY AT HOME reciba su cancelación antes de que se procese el pago de suscripción programado. Esto está sujeto a cambios, pero le informaremos si hay un cambio en nuestra política de cancelación.
10.4 Administrando su cuenta. Puede administrar su suscripción, incluidos los detalles de pago y la cancelación iniciando sesión en su cuenta, en la página Suscripciones.
10.5 Cambios de precios. Nos reservamos el derecho de ajustar el precio de los kits de prueba de cualquier manera y en cualquier momento. FERTILITY AT HOME. Si su fecha de facturación para un período de suscripción cae antes de que ocurra el cambio de precio, se le cobrará la tarifa anterior para ese período de suscripción, si su fecha de facturación cae fuera del período de notificación de dos semanas, se le cobrará el nuevo precio. Estableceremos una fecha para que este precio cambie, y dependerá de cuándo tenga lugar su facturación, si se le cobra el precio actual o el nuevo para su próximo kit, pero todos los kits futuros se verán afectados.
11. Quejas y reclamaciones
FERTILITY AT HOME pone a disposición de los consumidores y usuarios la dirección de correo electrónico info@fertilityathome.com en la que como consumidor y usuario, cualquiera que sea su lugar de residencia, pueda interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados o contratados.
